Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 23 gennaio 2026

1. Informazioni sul Venditore

Dream S.r.l.s.
Partita IVA: IT02501340463
Sede legale: Via Sarzanese Sud 1236, 55054 Bozzano (Lucca), Italia
Email: dbmdream16@gmail.com
Sito web: dream-store.us

2. Oggetto e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita di prodotti alimentari taiwanesi tramite il sito dream-store.us. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente i presenti termini.

3. Prodotti e Prezzi

  • I prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile
  • I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA
  • I prezzi possono variare senza preavviso
  • Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale
  • Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di prodotti

4. Procedura d'Ordine

  1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
  2. Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione
  3. Scelta del metodo di pagamento
  4. Conferma dell'ordine
  5. Ricezione email di conferma

Il contratto si considera concluso al momento della ricezione dell'email di conferma dell'ordine.

5. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Shopify Payments
  • Altri metodi disponibili al checkout

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite gateway certificati. Non conserviamo i dati della tua carta di credito.

6. Spedizioni e Consegne

Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Tempi di consegna: 3-7 giorni lavorativi in Italia

Le spese di spedizione sono calcolate al checkout in base a peso e destinazione. Spediamo in tutta Italia tramite corrieri affidabili.

Il cliente riceverà un numero di tracking per monitorare la spedizione.

7. Diritto di Recesso (Consumatori)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire motivazioni.

IMPORTANTE: Il diritto di recesso NON si applica ai prodotti alimentari deperibili o sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per motivi igienico-sanitari.

Come esercitare il recesso:

  1. Invia comunicazione scritta a: dbmdream16@gmail.com
  2. Restituisci i prodotti integri e nella confezione originale
  3. Le spese di restituzione sono a carico del cliente
  4. Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso

8. Garanzia e Reclami

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso o non conforme:

  • Contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
  • Fornisci foto e descrizione del problema
  • Provvederemo alla sostituzione o al rimborso

Per prodotti danneggiati durante il trasporto, segnalaci il problema entro 48 ore dalla consegna.

9. Conservazione e Scadenza Prodotti

I prodotti alimentari hanno una data di scadenza indicata sulla confezione. Garantiamo una shelf-life residua minima di 60 giorni al momento della consegna.

Conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione.

10. Allergeni e Ingredienti

Le informazioni sugli allergeni e gli ingredienti sono riportate nelle schede prodotto. In caso di allergie o intolleranze, verificare attentamente prima dell'acquisto.

Non ci assumiamo responsabilità per reazioni allergiche dovute a mancata lettura delle informazioni fornite.

11. Limitazione di Responsabilità

Dream S.r.l.s. non è responsabile per:

  • Ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore
  • Danni indiretti o consequenziali
  • Uso improprio dei prodotti
  • Informazioni errate fornite dal cliente

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, conforme al GDPR.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà di Dream S.r.l.s. o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

16. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o utilizzare la piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza:

Dream S.r.l.s.
Email: dbmdream16@gmail.com
Indirizzo: Via Sarzanese Sud 1236, 55054 Bozzano (Lucca), Italia
Partita IVA: IT02501340463